消费者权益受到侵害时怎么解决？

消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商的不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术、监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。（4）提请仲裁机构仲裁；指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。（5）向人民法院提起诉讼。